732 18 11 18
Opakovaná
Reklamace zboží
Domníváme se, že moderní e-shop by měl nabízet zboží nejvyšší kvality. Produkty sice nevyrábíme, ale věříme tomu, co prodáváme. V případě, že Vaše zařízení přesto nefunguje tak, jak má, nemusíte s ním běžet na poštu a ztrácet tak čas se zasláním zboží na reklamaci.
Rozbitý produkt si sami vyzvedneme zdarma. Jak tedy postupovat?
-
1
Nahlášení závady
- Prosíme o nahlášení závady e-mailem na reklamace@printago.cz.
- V krátkosti nám popište problém, který s produktem máte.
- Nezapomeňte napsat kompletní adresu pro svoz reklamace (jméno, příjmení, bydliště, PSČ, město, telefonní číslo).
-
2
Schválení reklamace
- Po obdržení Vašeho e-mailu s podrobnostmi reklamaci zpracujeme a schválíme.
- Objednáme svoz a sdělíme Vám den vyzvednutí (RMA).
- Pokud existuje autorizovaný servis, necháme produkt odeslat přímo do servisu, abychom co nejvíce zkrátili dobu reklamace.
-
3
Zabalení zásilky
- Zboží musí být čisté a hygienicky nezávadné (vyhrazujeme si právo odmítnout zboží, které by tuto podmínku nesplňovalo).
- Zboží zabalte pokud možno do originálního obalu (krabičky), tu poté vložte do odpovídající kartonové krabice. Použijte výplň, aby se produkt v krabici nehýbal.
- Do krabice vložte nákupní fakturu od Printaga. Nemůžete-li fakturu vytisknout, napište čitelně na krabici lihovým fixem číslo objednávky.
- Krabici zalepte izolepou. Adresu ani štítky řešit nemusíte, vše si vezme na starost řidič přepravní služby.
-
4
Průběh reklamace
- Reklamaci se snažíme vyřídit co nejdříve, průměrná doba vyřízení je 7 dnů.
- Vždy se Vám ozveme, jakým způsobem jsme reklamaci vyřídili.
- V případě opravy/výměny zboží reklamaci zasíláme zpět na Vaši adresu.
- V případě vystavení dobropisu Vás kontaktujeme s dotazem, na jaké číslo účtu chcete zaslat peníze za produkt.
Chápeme, že je často rychlejší vše probrat telefonicky. Klidně zavolejte na +420 732 18 11 18 a navrhneme nejlepší postup. Potom ale i tak potřebujeme závadu nahlásit e-mailem.
