Na co se nás nejčastěji ptáte.

Nemusíte, objednat můžete i bez účtu. S účtem ale uvidíte všechny objednávky a faktury na jednom místě, reklamaci založíte online a pokladnu vyplníte rychleji.

O každé změně vám pošleme e-mail. Stav najdete také na stránce Sledování objednávky (stačí číslo objednávky a e-mail) nebo ve svém účtu.

Dokud objednávka není odeslaná, ano – ozvěte se co nejdřív: zavolejte na 732 18 11 18 nebo napište na obchod@printago.cz.

Ano. V pokladně vyplníte název firmy, IČO a DIČ a fakturu vystavíme na firmu. Stálým firemním zákazníkům nabízíme i platbu na fakturu se splatností – více na stránce Pro firmy.

Zboží skladem objednané v pracovní den do 15:00 (Zásilkovna, Balíkovna) nebo do 18:30 (DPD, v pátek do 16:30) odesíláme ještě týž den. Objednávky přijaté později, o víkendu nebo ve svátek odesíláme nejbližší pracovní den.

Doprava začíná na 79 Kč. Při nákupu nad 5 000 Kč je doprava zdarma. Všechny dopravce a ceny najdete na stránce Doprava a platba.

Většinou dorazí další pracovní den po odeslání. Vozíme přes Zásilkovna, Balíkovna, DPD.

Po odeslání vám přijde e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování u dopravce. Najdete ho i na stránce Sledování objednávky.

Osobní odběr bohužel nenabízíme. Zásilku si ale můžete nechat poslat na výdejní místo nebo do boxu.

Zaplatit můžete bankovním převodem nebo QR kódem, kartou online, dobírkou. Přehled i s poplatky je na stránce Doprava a platba.

Příplatek za dobírku začíná na 49 Kč a liší se podle dopravce. Platí se i při dopravě zdarma.

Ano. Kartu zadáváte přímo v zabezpečené platební bráně, my údaje o kartě vůbec nevidíme.

Fakturu vám pošleme e-mailem jako PDF – nejpozději spolu se zprávou o odeslání zásilky. Se zákaznickým účtem ji najdete i v přehledu objednávek.

Zboží koupené na dálku můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Vyplňte formulář pro odstoupení, přiložte ho do balíku a pošlete na naši adresu. Peníze vrátíme převodem do 14 dnů. Postup je na stránce Reklamace a vrácení.

Se zákaznickým účtem ji založíte online v sekci Reklamace, bez účtu napište na reklamace@printago.cz číslo objednávky, popis závady a adresu pro svoz. Vadné zboží si u vás vyzvedneme zdarma.

Průměrně asi 7 dní, podle zákona nejdéle 30 dní. Pokud má výrobce autorizovaný servis, posíláme zboží rovnou tam, aby to bylo co nejrychlejší.

Vady můžete u nás uplatnit 24 měsíců od převzetí zboží. Některé produkty mají od výrobce záruku delší.

Dostupnost u produktu průběžně aktualizujeme. Zboží označené „skladem“ odesíláme ještě v den objednávky, pokud stihnete uzávěrku.

Použijte vyhledávač náplní – zadáte model tiskárny a ukážeme náplně, které do ní pasují.

Rádi. Zavolejte na 732 18 11 18 nebo napište na obchod@printago.cz – poradíme s tiskárnou, počítačem, příslušenstvím i kompatibilitou.