Reklamace a vrácení

Něco nesedí? Vyřešíme to.

Vadné zboží si u vás vyzvedneme zdarma, nemusíte nikam chodit. A když vám nákup prostě nevyhovuje, můžete ho do 14 dnů vrátit bez udání důvodu.

0 Kč
svoz reklamace
~7 dní
průměrné vyřízení
2+ let
na reklamaci vady
14 dní
na vrácení

Reklamace bez běhání na poštu.

Produkty sice nevyrábíme, ale věříme tomu, co prodáváme. Když vaše zařízení přesto nefunguje, jak má, nahlaste nám to – svoz objednáme přímo k vám a zaplatíme ho.

S účtem · online

Založte reklamaci v účtu

Vyberete objednávku a kus, popíšete závadu a přiložíte fotky. Stav reklamace pak sledujete ve svém účtu.

Založit reklamaci

Bez účtu · e-mailem

Napište nám

Pošlete na reklamace@printago.cz:

  • Objednávkačíslo objednávky
  • Závadakrátký popis problému
  • Adresa pro svozjméno, ulice, PSČ, město, telefon

Jak to proběhne

  1. 1

    Nahlášení

    Reklamaci založíte v účtu nebo pošlete e-mailem i s adresou pro svoz.

  2. 2

    Schválení a svoz

    Reklamaci zpracujeme, objednáme svoz a dáme vám vědět den vyzvednutí. Má-li výrobce autorizovaný servis, pošleme zboží rovnou tam – bude to rychlejší.

  3. 3

    Zabalení

    Čisté zboží ideálně v originální krabičce vložte do kartonu s výplní, přiložte fakturu (nebo napište na krabici číslo objednávky) a zalepte. Adresu ani štítek neřešíte, to zařídí řidič.

  4. 4

    Vyřízení

    Průměrně do 7 dní. Vždy vám dáme vědět, jak jsme reklamaci vyřídili – opravené nebo vyměněné zboží pošleme zpět, u dobropisu se zeptáme na číslo účtu.

Zboží musí být čisté a hygienicky nezávadné – jinak si vyhrazujeme právo ho nepřevzít. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.

Vrácení do 14 dnů.

Nesplnil-li nákup vaše očekávání, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů ode dne, kdy jste zásilku převzali.

VRATKABALÍK · 1/1
Adresát Printago.cz Vysoká Pec 149362 21 Nejdek
Odesílatelvy
Uvnitřfaktura / č. obj.
732 18 11 18 obchod@printago.cz
Formulář pro odstoupení od smlouvyPDF k vytištění · vyplňte a přiložte do balíku Máte účet? Vrácení zadáte onlineV účtu vyberte „Vrácení do 14 dnů“
  • Lhůta14 dní od převzetí
  • Stav zbožínepoškozené, kompletní
  • Peníze zpětpřevodem do 14 dnů od odstoupení
  • Poštovné zpěthradí kupující

Co v zákonné lhůtě vrátit nelze

  • Rozbalené a použité inkoustové náplně a tonery – zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím nebo podléhá rychlé zkáze.
  • Zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů ho není možné vrátit (např. sluchátka).
  • Zvukové a obrazové nahrávky nebo počítačové programy, pokud byl porušen jejich původní obal.

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Rychlejší bude zavolat? Klidně se ozvěte, navrhneme nejlepší postup. Reklamaci ale i tak potřebujeme mít písemně – v účtu nebo e-mailem.
732 18 11 18 reklamace@printago.cz